In welchen Fällen akzeptieren Sie eine Rückgabe?

1. Ich habe meine Bestellung in schlechtem Zustand erhalten.
2. Das Produkt entspricht nicht meinen Erwartungen und ich möchte es gegen ein anderes umtauschen oder zurückgeben.
3. Dies gilt nur, wenn du das Produkt auf dieser Website und nicht auf einem anderen Webportal/bei einem Partner gekauft hast.

Im zweiten Fall ist es unbedingt erforderlich, dass sich die Produkte, die umgetauscht oder zurückgegeben werden sollen, in einwandfreiem Zustand befinden und keine offensichtlichen Gebrauchsspuren aufweisen. Andernfalls ist kein Umtausch oder keine Rückgabe möglich. Du bist dafür verantwortlich, eine geeignete Verpackung bereitzustellen, damit die Artikel in einwandfreiem Zustand bei uns ankommen. Falls du Schwierigkeiten hast, eine geeignete Verpackung zu finden, empfehlen wir, den Originalkarton zu verwenden, in dem du die Bestellung erhalten hast. Wenn die Artikel in schlechtem Zustand bei uns eingehen, können wir die gewünschte Rückgabe nicht durchführen.

Falls du mit deiner Bestellung ein Geschenk (eine Gratiszugabe) erhalten hast, muss dieses im Falle einer Rückgabe zusammen mit dem Produkt zurückgesendet werden. Die Frist für den Umtausch oder die Rückgabe eines Artikels beträgt 30 Kalendertage ab der Lieferung der Bestellung.

UMTAUSCH UND RÜCKGABEN WERDEN NICHT AKZEPTIERT für Blissou-Produkte, die von Partnern/über andere Webportale verkauft wurden. Die jeweiligen Webplattformen, auf denen ihr die Produkte erworben habt, sind für die Abwicklung zuständig.

Wenn du einen Umtausch oder eine Rückgabe einleiten möchtest, sende uns eine E-Mail an hello@blissou.fr und teile uns mit, wie wir dir helfen können. Alternativ kannst du uns über das Formular Umtausch und Rückgabe kontaktieren.

WICHTIGER HINWEIS: Die Umtausch- oder Rückgabefrist für Bestellungen, die zwischen dem 20. Dezember und dem 6. Januar aufgegeben wurden, läuft bis zum 10. Februar.

Schritte für eine Rückgabe oder bei einem fehlerhaften Produkt

- Kontaktiere uns über dieses Formular:  Umtausch und Rückgabe.

- Das Produkt muss in demselben Zustand zurückgesendet werden, in dem es erhalten wurde.

- Bitte sende den Artikel in seiner Originalverpackung oder in einem Luftpolsterumschlag zurück.

- Sobald das Paket bei uns eingegangen ist und wir den Artikel geprüft haben, teilen wir dir per E-Mail mit, ob du Anspruch auf einen Umtausch oder eine Rückgabe hast.

Fehlerhaftes oder falsches Produkt:

Falls das Produkt fehlerhaft ist, musst du dies ebenfalls über das Formular Umtausch und Rückgabe melden.

Die Garantie gilt 1 Jahr und umfasst die Kosten für die Reparatur des Artikels, seinen Ersatz oder die Erstattung des Kaufbetrags. Versandkosten sind nicht inbegriffen.

Du hast ab Erhalt der Bestellung 30 Kalendertage Zeit, einen Umtausch oder eine Rückgabe vorzunehmen. Wenn wir feststellen, dass das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist, übernimmt Blissou die Versandkosten und veranlasst innerhalb von höchstens 14 Kalendertagen eine Erstattung oder einen Umtausch.

Alle Versandkosten im Zusammenhang mit einem Umtausch oder einer Rücksendung gehen zulasten des Käufers, es sei denn, die Produkte sind mangelhaft oder falsch geliefert worden.

Im Falle einer Rücksendung aufgrund eines Herstellungsfehlers kontaktieren Sie uns bitte über das Formular Umtausch und Rücksendungen, damit wir Sie bei der Abwicklung unterstützen können.

Frist für den Erhalt der Rückerstattung:

Sobald das Paket in unserem Büro eingegangen ist, wird es von unserer Lagerabteilung geprüft, bevor die Rücksendung genehmigt wird. Wenn das Produkt die oben genannten Anforderungen erfüllt, wird die Rücksendung genehmigt und der vollständige Produktpreis innerhalb von maximal 14 Kalendertagen zurückerstattet.

Sie werden per E-Mail über die Transaktion informiert. Sobald die Rückerstattung veranlasst wurde, kann es 2–3 Werktage dauern, bis sie wirksam wird.